La présente politique de remboursement précise les conditions applicables aux prestations de conseil fournies par Zindaron Conseil.

1. Principe général

Nos prestations étant personnalisées et engageant des ressources dédiées, les conditions de remboursement dépendent du format de la mission et de son état d'avancement.

2. Mission de cadrage

Pour une mission de cadrage, toute demande d'annulation formulée par écrit avant le démarrage effectif des travaux donne lieu à un remboursement intégral des sommes versées. Après le démarrage, seules les heures non engagées peuvent être remboursées.

3. Accompagnement mensuel

Les accompagnements mensuels sont facturés au début de chaque période. Après la période d'engagement minimale de trois mois, l'accompagnement est résiliable avec un préavis d'un mois. Le mois entamé reste dû et n'est pas remboursable.

4. Prestations sur devis

Les conditions de remboursement des partenariats sur devis sont définies au cas par cas dans le contrat correspondant, en fonction des livrables et du calendrier convenus.

5. Délai de traitement

Tout remboursement validé est traité dans un délai de quatorze jours ouvrés, par le même moyen de paiement que celui utilisé initialement.

6. Demande de remboursement

Pour toute demande, contactez-nous à [email protected] en précisant la référence de votre mission. Nous accusons réception sous deux jours ouvrés.